Oi, como podemos ajudar?

Se você fizer uma compra internacional na Shopee, seu pacote passará por fiscalização na alfândega de importação pela Receita Federal. Durante esse processo, a Receita Federal pode reter o envio do seu pacote pela necessidade de comprovação do valor, no que é chamado de RCV (Retenção para Comprovação de Valor). Quando isso ocorre, a Receita solicita que você comprove que o valor da declaração aduaneira está correto, por meio do envio de documentos.

Com o objetivo de melhorar a experiência dos usuários e facilitar o processo de submissão de RCV, estamos implementando uma nova funcionalidade no aplicativo Shopee. Neste artigo, explicaremos como era o processo anterior e como será a nova funcionalidade.

• Acesso direto pelo aplicativo: Os usuários poderão acessar a seção de coleta RCV diretamente pelo aplicativo da Shopee, eliminando a necessidade de navegar por plataformas externas.

• Preenchimento simplificado: O aplicativo apresentará um formulário intuitivo onde os usuários poderão inserir facilmente o "Valor Declarado da Mercadoria" e o "Valor Declarado do Frete", ambos em USD.

• Upload de documentos: Os usuários poderão carregar documentos necessários, como extratos bancários e documentos de identificação, diretamente pelo app da Shopee, facilitando o processo.

• Assinatura digital: O app incluirá um campo para que os usuários possam fornecer uma assinatura digital, tornando o processo mais rápido e seguro.

• Envio imediato: Após preencher todos os campos e carregar os documentos, os usuários poderão clicar em "Enviar" para submeter o RCV instantaneamente.

• Confirmação rápida: Após o envio, os usuários receberão uma confirmação imediata de que o RCV foi enviado com sucesso, proporcionando maior tranquilidade.

| Benefícios da nova funcionalidade

• Facilidade de uso: O novo processo é mais intuitivo e acessível, permitindo que os usuários completem a submissão de RCV em poucos cliques.

• Eficiência: A eliminação de etapas manuais e a possibilidade de enviar documentos diretamente pelo aplicativo Shopee economizam tempo e esforço.

• Acompanhamento em tempo real: Os usuários poderão acompanhar o status de sua submissão diretamente no aplicativo, garantindo maior transparência.

A nova funcionalidade de submissão de RCV via app Shopee representa um avanço significativo na experiência dos usuários. Estamos comprometidos em tornar o processo mais simples e eficiente.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!